В интернет-магазине Brand Salad мы стремимся, чтобы каждая ваша покупка радовала вас безупречным качеством и соответствием ожиданиям. Именно поэтому мы предусмотрели прозрачные условия гарантии и возврата, а также следуем всем нормам российского законодательства.
Если у вас возникли вопросы по качеству товаров, мы всегда готовы помочь в решении спорных ситуаций.
1. Гарантия на Товары Brand Salad
Рекомендуем проверять внешний вид и комплектность товаров сразу при получении. Если вы обнаружили дефект в процессе использования, вы вправе обратиться к нам с претензией в течение официального гарантийного срока.
Гарантийные сроки по Стандарту 28631-2005:
- 50 дней — женские, мужские, дорожные и спортивные сумки
- 30 дней — хозяйственные, пляжные сумки, портфели, ранцы, мелкая кожгалантерея
- 70 дней — чемоданы, деловые портфели, дорожные папки
Мы строго соблюдаем сроки, чтобы покупатели чувствовали себя уверенно при эксплуатации изделий.
Что не является гарантийным случаем:
- Механические повреждения, вызванные неправильным хранением или небрежным уходом
- Превышение нагрузки, использование не по назначению
- Естественные морщины кожи, мелкие царапины на фурнитуре
- Незначительные отличия цвета между фото и реальным изделием
- Естественный износ, потертости, изменение формы
- Повреждение подкладки вне швов
- Утрата фурнитуры при нарушении правил эксплуатации
- Окрашивание светлых сумок от тёмной одежды
Важно: Гарантия не распространяется на декоративные элементы, не являющиеся конструктивной частью изделия.
2. Условия Возврата Товаров
Вы можете вернуть товар, если он не подошёл по цвету, размеру или иным причинам. Мы действуем согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
Порядок возврата:
- Отказ возможен до получения товара и в течение 7 дней после.
- Сохраняйте товарный вид, упаковку, бирки и документ, подтверждающий покупку.
- Возврат денежных средств — в течение 10 дней (за вычетом стоимости доставки, если она оплачивалась).
Для максимально удобного возврата сохраняйте оригинальную упаковку и документы до истечения срока возврата.
3. Как Связаться с Нами
Если у вас есть вопросы о гарантии или возврате, свяжитесь с нами любым удобным способом:
- 📞 Телефон: указан в шапке сайта
- 📧 Email: brandsalad@yandex.ru
- 💬 Онлайн-чат на сайте
- 🌐 Соцсети: ссылки в футере
Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь вам.