Гарантия и возврат
Мы хотим, чтобы каждая покупка в Brand Salad вам понравилась. Если что-то пошло не так — оформить возврат просто.
1. Гарантия на товары Brand Salad
Рекомендуем проверять внешний вид и комплектность товаров сразу при получении. Если вы обнаружили дефект в процессе использования, вы вправе обратиться к нам с претензией в течение официального гарантийного срока.
Гарантийные сроки по ГОСТ 28631-2005
| Женские, мужские, дорожные и спортивные сумки | 50 дней |
| Хозяйственные, пляжные сумки, портфели, ранцы, мелкая кожгалантерея | 30 дней |
| Чемоданы, деловые портфели, дорожные папки | 70 дней |
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения, вызванные неправильным хранением или небрежным уходом
- Превышение нагрузки, использование не по назначению
- Естественные морщины кожи, мелкие царапины на фурнитуре
- Незначительные отличия цвета между фото и реальным изделием
- Естественный износ, потёртости, изменение формы
- Повреждение подкладки вне швов
- Утрата фурнитуры при нарушении правил эксплуатации
- Окрашивание светлых сумок от тёмной одежды
Гарантия не распространяется на декоративные элементы, не являющиеся конструктивной частью изделия.
2. Возврат товара
Мы действуем согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612.
Покупка на сайте
30 дней
с момента получения заказа
Покупка в шоуруме
14 дней
с момента покупки
Возврат денег
10 дней
с момента получения товара на склад
Возврат бесплатно
При покупке на сайте возврат полностью бесплатный — расходы на доставку мы берём на себя.
Как оформить возврат
Заказ получен через СДЭК
Оформите «Клиентский возврат» в сервисе СДЭК по ИНН или названию компании. Горячая линия: 8 (495) 009-04-05
Заказ получен самовывозом в шоуруме
Обратитесь к нашим сотрудникам на месте — они помогут оформить возврат.
Важно
- Товар должен быть в первоначальном виде: не использовался, сохранены все ярлыки, этикетки и чек.
- Если на товаре обнаружены следы использования или дефекты, возникшие после получения — мы вправе отказать в возврате.
- Возврат с помощью Почты России невозможен.
Товары без возврата
По законодательству РФ мы не принимаем обратно товары надлежащего качества: чулки, носки, купальники, бельевые и чулочно-носочные изделия.
Особые условия
Нижнее бельё, боди и ювелирные украшения можно вернуть до получения заказа или в течение 7 дней с момента получения.
3. Остались вопросы?
Основание: Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ГОСТ 28631-2005.